Le nostre politiche di rimborso

Quando restituisci un articolo, l’entità del rimborso e le modalità di emissione dello stesso possono variare in funzione del fatto che il prodotto viene restituito ai sensi della garanzia legale di conformità, o perché decidi di esercitare il tuo diritto di recesso (cancellando l’ordine entro 14 o entro 30 giorni di calendario dalla consegna) e dal metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto

Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l’articolo stesso. Ti verranno inoltre rimborsati i costi dell’eventuale confezione regalo e gli altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.

Maison&canapes controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell’articolo stesso.

Articoli resi entro 30 giorni

Puoi restituire i prodotti acquistati su Maison&Canapes fino a 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In questo caso ti rimborseremo l’80% del costo dell’articolo. Non ti saranno rimborsati i costi della spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, della confezione regalo, o degli altri servizi associati al tuo acquisto. Le spese di restituzione dell’articolo a Maison&Canapes non verranno rimborsate ma resteranno a tuo carico.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Se eserciti il diritto di recesso e restituisci l’articolo entro quattordici giorni di calendario dalla sua consegna, ti verranno rimborsati sia il costo dell’articolo che le spese di spedizione da te sostenute per riceverlo. Al rimborso verranno applicate le seguenti linee guida:

  • Se restituisci un articolo che fa parte di un ordine multiplo, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al singolo articolo restituito.
  • Se restituisci un intero ordine, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative all’intero ordine.
  • Per gli articoli consegnati in Italia o all’estero, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Maison&Canapes, sostenute per ricevere l’articolo.

Le spese per la restituzione dell’articolo a Maison&Canapes non verranno rimborsate e resteranno a tuo carico. Non effettueremo il rimborso delle spese della confezione regalo e degli altri servizi associati al tuo ordine.

Nota: per iniziare la procedura di reso, puoi contattare al seguente indirizzo email maison.canapes@gmail.com

Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se hai usato una carta come metodo di pagamento, il rimborso verrà processato immediatamente ma dovrai attendere 5-7 giorni prima di vederlo sul tuo estratto conto.

Metodo di Pagamento Metodo del Rimborso Tempi previsti per il Rimborso (Dopo aver ricevuto il reso)
Carta di Credito Carta di Credito o credito del Buono Regalo 5-7 giorni lavorativi successivi alla data in cui riceviamo il reso